Mode d'expédition

La livraison en France Métropolitaine sera effectuée par La Poste en colissimo suivi ou colissimo recommandé selon le choix du client lors de la validation de la commande.

Assurance

Colissimo suivi

Le mode colissimo suivi est activé par défaut lors de la validation de la commande. En cas de perte du colis par La poste le client sera remboursé à hauteur de 23 euros, représentant le montant de l'assurance.

Colissimo recommandé

Si le client souhaite une assurance plus élevée couvrant la totalité de son achat, il doit choisir le mode colissimo recommandé lors de la validation de la commande.
Le remboursement s’effectuera après réception du rapport d’enquête de La Poste. Le délai moyen de l’enquête est d’environ un mois.
En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer : la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés. Les marchandises voyageant toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.
Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.

Expédition internationale

Les livraisons dans les pays de la CEE sont effectuées par La Poste en colissimo suivi international, pour les livraisons hors de la CEE les livraisons sont effectuées par les services postaux internationaux.

Délai d'expédition

Après réception du règlement de la commande, le colis est transmis à La Poste dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés (sous réserve de disponibilité des articles). En cas de dépassement de ce délai l'acheteur sera prévenu par email. Pour les livraisons hors de la France Métropolitaine le client s'engage à régler toutes les taxes dues a l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Toutes les commandes passées à la société Reservoir Toys sont destinées à l'usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits. La société Reservoir Toys se dégage de fait de toutes responsabilités juridiques si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client.
Les articles achetés durant la vente privée sont expédiés après la clôture de celle-ci.

Livraison

La livraison est effectuée dans le créneau horaire prévu par La Poste. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

Pré-commandes

Les pré-commandes font l’objet de commandes séparées. Lorsque le règlement s’effectue par chèque pour ces dernières, l’encaissement sera effectué 2 semaines environ avant l’expédition de la marchandise par nos soins.
Le délai d’expédition se basant sur la date de sortie la plus éloignée dans le temps.

En cas de précommande groupée avec des articles disponibles, la totalité de la commande sera bloquée en attendant la disponibilité du ou des produit(s) pré commandé(s). Le client en sera alors informé et pourra choisir de patienter ou d’annuler sa commande afin de la repasser en séparant les produits

Vous disposez d’un délai légal de 7 jours pour annuler votre commande.
Passé ce délai toute commande sera considérée comme ferme et définitive et ne pourra en aucun cas être annulée.
Les dates de disponibilités sont données à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut entraîner l’annulation de la vente ou donner lieu à un versement de dommages et intérêts.